天鑒檢測加強內(nèi)部管理提升服務(wù)品質(zhì)

時間：2016-05-12　作者：admin　瀏覽：2432　[ 返回 ]

天鑒檢測作為第三方檢測機構(gòu)，一直致力于提升服務(wù)品質(zhì)，期望讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。而檢測行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是高效、準確的出具報告。要實現(xiàn)高效、準確，內(nèi)部管理至關(guān)重要。天鑒實驗室自2010年即獲得了實驗室認可CNAS資質(zhì)，實驗室管理體系已經(jīng)建立并完善，然而，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，一些其它管理環(huán)節(jié)存在的問題日益突顯，直接影響到了服務(wù)質(zhì)量，為此，天鑒檢測管理層近期重點針對內(nèi)部管理出現(xiàn)的種種突出問題做了大量調(diào)研，提出了以下幾點管理思路：

第一，要突出人本管理，建立約束和激勵機制。
人是生產(chǎn)力最活躍、最積極的因素。增強企業(yè)活力的力量源泉，就在于充分發(fā)揮勞動者的智慧和才能。俗話說：事在人為，物在人管，財在人用。企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)機建制，必須切實加強以人為中心的管理，通過優(yōu)化對職工行為的管理方式，健全約束機制和激勵機制，提高員工參與生產(chǎn)經(jīng)營決策的意識和能力，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為廣大員工創(chuàng)造一種自己能夠掌握自己命運，激發(fā)其潛在能力的文化氛圍，創(chuàng)造出自己的管理特色和新意。

第二，要引用先進的管理方法，提高企業(yè)管理素質(zhì)。
“機制”說到底，是企業(yè)內(nèi)部各項管理制度的組合，是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)問題，是影響企業(yè)內(nèi)部管理的問題之一。必須健全、完善內(nèi)部各項管理體制制度，實現(xiàn)其有效、合理的優(yōu)化組合，而先進的管理方法，則是實現(xiàn)其有效組合的前提條件。

三、抓住關(guān)鍵，完善各項管理手段
科學(xué)的管理機制，必須依據(jù)先進的管理方法和手段來運作實現(xiàn)，通過改革和完善企業(yè)內(nèi)部管理模式，提高企業(yè)管理整體素質(zhì)，達到機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新并舉，真正實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟新體制的現(xiàn)代企業(yè)制度。

具體的管理舉措主要如下：
1、定期召開管理會議，由中高級干部參會，討論并解決工作中出現(xiàn)的種種問題；
2、建立有效的內(nèi)部溝通機制，優(yōu)化排單流程，提高排單效率，減少遲單現(xiàn)象；
3、改善評價部門績效管理，提高評價報告質(zhì)量及效率。

通過一段時期的內(nèi)部管理優(yōu)化，大大提升了內(nèi)部工作效率，遲單現(xiàn)象大大減少，客戶的滿意率有了較大的提升。天鑒檢測后續(xù)還將持續(xù)在內(nèi)部管理上進行優(yōu)化，提升工作效率，以確保服務(wù)品質(zhì)。

上一篇：《職業(yè)病防治法》宣傳周，天鑒檢測再行動

下一篇：天鑒檢測配合海豐縣安監(jiān)為執(zhí)法人員及企業(yè)管理人員提供職業(yè)衛(wèi)生知識講座

深圳總部